+7 (495) 137-73-77

3 февраля, 2017

Бережливое производство - утопия или руководство к действию?

Авторы:

Интервью с партнером практики «Бережливое управление»

ГК ЮФК - Романом Буниным

В кризис затраты растут, а продажи падают. Компании ищут пути сокращения издержек. Часто компании начинают с сокращения затрат на персонал. Обычно эта экономия едва покрывают инфляцию, а мотивация сотрудников падает. В такой ситуации требуется изменение системы управления операционными процессами компании.

Помочь построить новую систему помогает бережливое производство — методология, применяемая по всему миру компаниями любых размеров и из любых отраслей: от заводов и банков, до больниц и государственных органов.

- Роман, что такое бережливое производство?

- Я бы лучше применил термин «Бережливое управление», как наиболее точно отражающий суть этой методики. На первый взгляд, может показаться, что бережливость – это вектор на экономию и скупость. Это не так. Бережливое управление нацелено не на сокращение расходов, которое может повлечь к снижению качества продукции, а на сокращение потерь. Потери есть всегда на любом рабочем месте: у рабочего, у менеджера, у чиновника.

- А поясните, пожалуйста, что такое потери?

Потери — это любые операции в процессе, которые не приносят ценности для клиента. Это время и затраты, за которые клиент не стал бы платить деньги при прочих равных характеристиках продукта или услуги. И основная идея бережливого управления — найти и сократить потери в бизнес-процессах.

Вот пример из жизни: Придя в поликлинику, вы тратите время на регистрацию, оплату, ожидание в очереди, ждёте, пока врач напишет рецепт и заполнит карту. И вы платите за весь этот процесс, хотя хотели бы заплатить только за сам осмотр и консультацию врача. Итого в процессе оказывается до 94% процентов потерь.

Поэтому в любой системе, во всех процессах, будь то производство, банковская сфера, офис, транспорт, здравоохранение существуют скрытые потери. Обладая навыками и инструментами бережливого управления, нахождения и устранения потерь, организации ежегодно сохраняют себе миллионы рублей.

Поэтому возвращаясь к Вашему вопросу о том, что такое Бережливое производство, хочу дополнить, что – это система организации бизнеса или производства, направленная на непрерывное совершенствование ее деятельности и достижение ее долгосрочной конкурентоспособности.

- А в цифрах Вы можете привести пример эффективности бережливого управления?

Если обращаться к мировому опыту внедрения бережливого производства, то цифры следующие:

  • Рост производительности труда на 35-70%;
  • Сокращение времени производственного цикла на 25-90%;
  • Сокращение брака на 58-99%;
  • Рост качества продукции на 40%;
  • Увеличение времени работы оборудования в исправном состоянии до 98,87%;
  • Высвобождение площадей на 25-50%.

- Существует мнение, что бережливое управление подходит только для производственных предприятий. Так ли это?

На самом деле – это миф. Бережливое производство и управление может применяться в любой отрасли, малой и крупной компании, в частном и государственном секторе. Потому что основы и идеи непрерывных улучшений везде одинаковы, но для каждой компании подбираются свои инструменты.

Вот к примеру, приведу Вам перечень непроизводственных предприятий, которые с успехом внедрили у себя бережливое производство:

  • Банковская сфера (Сбербанк, ПромСвязьБанк, Райффайзен банк, Банк Америки, Московская биржа, Росгорстрах, ВТБ 24…)
  • Логистика и торговля (ТБМ, Магнит, Пятерочка, Союзспецодежда, СТОК центр, Фаворит Лада, Sonae, Versache…)
  • Разработка новой продукции и IT-сфера (Microsoft, hh.ru, Lufthansa, Yandex…)
  • Строительство (ПИК, Мортон, Квазар, РосАтомСтрой…)
  • Рестораны (Macdonalds, Теремок, KFC, Крошка-картошка, Бургер-кинг…)

- Как начать внедрять бережливое управление?

Методика бережливого управления сама по себе проста, но ее применение требует определенных усилий. Причем усилий не только группы людей, которой будет поручено заниматься внедрением «бережливки», но каждого члена коллектива, включая и первое лицо компании. Конечно, сразу изменить мышление бывает трудно, Toyota делает это более 60 лет, и достигла успехов. Но если увлечь работников, показать им преимущества новой системы, то люди потом начинают сами генерить эти улучшения. Как начать внедрять? Для начала я бы посоветовал пройти базовый тренинг по основам Бережливого управления. Базовый тренинг знакомит слушателей с теорий и историей бережливого производства, а также базовыми теоретическими понятиями — ценность и потери, эффективность бизнес процессов, философия кайдзен. Также сравнивается бережливое производство и другие методики повышения эффективности. Определяется круг задач, которые решает бережливое производство. И конечно проводятся деловые игры и бизнес-симуляции. Практическая часть обязательно присутствует.

После этого блока слушатели могут применять базовые инструменты улучшений бизнес процессов, понимают где, зачем и как применяются те или иные методы повышения эффективности. Также слушатели знакомятся с базовыми терминами и определениям, что дает им возможность ориентироваться в профессиональной литературе по бережливому производству.

- А может ли бережливое управление не принести результатов?

Если Вы решили заняться бережливым управлением, то одним из залогов успеха будет внимание высшего руководства и первых лиц. Если топ –менеджер или собственник заинтересован внедрением бережливого производства – результат будет, если нет , то тут может быть неуспех. Бережливка – это тип мышления, корпоративная культура управления. Инструменты сами по себе не будут работать, важна идеология, создание корпоративной культуры. А создает корпоративную культуру всегда руководитель. Это как в пословице: «рыба гниет с головы», поэтому поведение руководителя, его отношение к процессу крайне важно. Есть еще некоторые трудности, им мы можем посвятить отдельную беседу.

- Скажите в ГК ЮФК предоставляются услуги по обучению или консультированию методам бережливого управления?

- Да, конечно. Есть разные тренинги. И посвященные основам бережливого управления, и отдельным методикам, есть опыт проектов, посвященный решению отдельных конкретных проблем, есть услуги не только по обучению бережливому управлению , но и по непосредственному внедрению инструментов совместно с нашими коучерами.

Уважаемые читатели! Если у Вас возникли вопросы по инструментам бережливого управления, по данной идеологии управления, Вы можете направить их на наш адрес atv@uf-k.ru .



Добавить комментарий

Зачем нужен таможенный брокер